1、项目经理终身制：服务联络人保证唯一性，杜绝多头联系，逃避责任，若我公司因为联络人离职或其他原因未能及时联系，我方将在第一时间通知买方对应的联系人。

2、快速反应：保修期内或保修期外如设备出现故障，我方在接到通知后，8小时给出解决方案，如需现场解决的，派出专业技术服务人员，24小时内赶到现场（省外的48-72小时赶到），并做到问题不解决服务人员不撤离。

3、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，提供的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，我方维修或提供的配件均按成本计价。

4、专业服务：我司技术服务人员在服务结束之后，须做好服务记录并备案，记录内容包含服务时间、服务地点、服务内容、处理结果。最终归入售后服务及回访档案。